Создание и развитие интернет-магазина в Инстаграме с нуля

Социальную сеть Инстаграм можно использовать в виде дополнительной площадки для продаж. Не надо думать, будто здесь зайдут лишь одежда и косметика. При желании можно раскрутить все что угодно - начиная с автомобильных запчастей и заканчивая книгами.

Содержание:

• Как создать и настроить свой бизнес-профиль
• Правильное оформление аккаунта
• Создать контент в Instagram для интернет-магазина
• Составление контент-плана и его виды
• Нужны ли смайлы
• Как правильно размещать продукцию
• Медийная работа
• Привлечение подписчиков и удержание целевой аудитории
• Эффективная реклама
• Общение с клиентами
• Ведение заказа и заявки
• Заключение

Как создать и настроить свой бизнес-профиль

Целевая аудитория Инстаграм задается вопросом - как открыть интернет-магазин в этой социальной сети? Первым делом необходимо загрузить и установить само приложение. Сделать это можно с помощью Play Маркет, AppStore, Microsoft Store. После открыть социальную сеть и нажать "Зарегистрироваться". Затем ввести все необходимые данные (имя, электронный адрес, пароль). Нажать кнопку "Готово". Следующий этап состоит в придумывании названия для своего аккаунта и загрузке фотографий. Также необходимо определится будет с продукцией. Например, это будет онлайн магазин с товарами для дома, интернет-магазин с игрушками, одежда или все вместе. Можно обратится к услугам специалиста, чтобы он придумал эмблему для профиля.

Особенности магазина отображаются коротко, без терминов, чтобы было понятно каждому. Человек сразу должен взять в толк, какую продукцию ему предлагают. Под каждой фотографией должно быть описание товара или ссылка на него. Например, если это мебельный интернет-магазин, то фото дивана должно быть со всех ракурсов, а в описании указаны параметры, материал изготовления и обязательно стоимость.

Актуальная статья: "Развиваем бизнес в Инстаграм: идея для контента и оформления"

Правильное оформление аккаунта

Айдентика - оформление профиля. Она состоит из:

• название бренда;
• логотип продукции;
• цветовая гамма должна содержать только фиксированные цвета;
• основа композиции;
• нестандартная графика.

Благодаря этому у клиента произойдет запоминание товара, который продается. Ведь основная задача состоит в том, чтобы у покупателя появилось желание приобрести продукцию. У всех постов создается только один стиль. Он должен иметь отличия от конкурентов.

Создать контент в Instagram для интернет-магазина.

Основным носителем бренда, его ценностей, этики и принципов является контент (все, что находится на сайте: графика, текст, видео и другое).

Основная идея для контента в Инстаграме - запоминание всей информации покупателем, которая связана с брендовой продукцией.

Самое первое - желательно научиться делать качественные фотографии. Половина успеха заключается именно в этом. Этого можно достичь, если уметь выставлять свет правильно, и съемка происходит на качественном оборудовании. В онлайн магазине вся продукция выставляется со всех сторон, чтобы человек мог увидеть не только название и внешний вид, а прочитать состав на этикетке.

Инстаграм не терпит халтуры:

• все требования к оформлению фотографий необходимо соблюдать;
• лучше, когда товар не просто сфотографирован, а это сделано в действии;
• качество должно быть на высшем уровне, не надо грузить их вместе с текстом;
• слог пишется исходя из рекламы бренда.

Контент-план включает в себя все, что выложено на сайте. Он включает в себя описание продукции, положение текста, размещение и сортировка информации для каждой рубрики отдельно.

Читайте также: "Посты для Инстаграма: что и как писать"

Составление контент-плана и его виды

Простой способ составления контент-плана - проанализировать конкурентов, которые уже достигли успеха:

• Находим конкурентов - в serpstst вводится продаваемый товар, допустим "женская одежда", выбирается поисковая система. После чего необходимо перейти во вкладку "анализ ключевых фраз", в раздел "seo-анализ". Выпадет полный список. Дальше рутина - несколько продавцов сохранить в таблице.
• Сбор всех ключевых фраз - нажимаем на адрес домена и попадаем в раздел, где представлен список поисковых запросов. Все не нужно, достаточно выбрать только то, что указывают на конкретные необходимые блоги. Ключи можно применить в качестве тем контента.
• Из запросов составляются заголовки - выбирать одну из фраз, полученную в отчете и кликнуть по ней. Происходит переход в раздел "контент-маркетинг", далее нажимается "поисковые вопросы". В итоге получаются уже готовые заголовки для публикации.
• Ищем конкурентные статьи, имеющие большой трафик - для этого анализируются страницы конкурента. Из них можно взять идеи для рекламы.
• Работа над заголовками - все названия статей вставляет в excel в виде таблицы. Делим на два столбика. Один будет называться "тема", а второй "ключевые фразы". С помощью фильтра сортируем, чтобы удалить повторы.
• Дата выхода публикации - размещать посты необходимо как минимум раз в неделю.

Контенты делятся на такие виды:

• Репутационный - данные о своих победах, участие в благотворительности. В последующем создать альбом "Отзывы моих клиентов". В нем покупатели смогут написать, понравилась ли им покупка.
• Обучающий - клиент сможет понять, как правильно использовать представленную продукцию. Можно написать, как долго вы обучались своему делу.
• Развлекательный - исходя из страниц покупателей, можно выложить шутки связанные с их увлечениями. Также выложить интересное видео или картинку.
• Новостной - рекламные акции, информация о распродаже и скидках.
• Коммуникативный - общение с клиентами. Например, спросить какой стиль одежды они предпочитают.
• Продающий - рассказать о достоинствах товара. Выставить сравнение с конкурентами, где он однозначно занимает лидирующие позиции.

Обратите внимание: "Правильное привлечение подписчиков в Инстаграм"

Нужны ли смайлы

В социальной сети Instagram большая часть комментариев имеет вид смайлов. С помощью них можно совершить такие действия:

• у целевой аудитории вызвать положительные эмоции, которые помогут возникновению дружбе;
• значительно сокращать слова, что сэкономит время в переписке;
• привлекать внимание, человек сможет больше времени уделить описанию товара;

В описании товара неплохо добавлять эмодзи. Также их применяют в виде знаков разделения.

Как правильно размещать продукцию

Существует несколько правил выкладки товара в интернет-магазинах:

• Описание - информация должны быть краткой, но при этом занимательной. Можно рассказать историю, как с помощью товара человек избавился от своей проблемы. Нужно помнить, люди посещают аккаунт не для того, чтобы сразу совершать покупки, а в первую очередь для общения. Поэтому необходимо вызывать у них эмоции, вызывать на диалог.
• Назначение - указать, кому и для чего продукция будет более полезна. Не надо просто сухо рассказывать об изделии, также следует указать выгоду, которую получит покупатель. После того, как клиент заинтересовался сказать цену. При возможности сделать скидку, людей это очень интересует. Дать понять, что есть возможность экономии.
• Разделять продукцию - такой метод облегчит клиенту поиск. Например, девушка хочет купальник. Если все посты буду идти подряд, она устанет искать и уйдет со страницы. Но если использовать альбомы, в каждом будет определенный товар. Она с легкостью найдет то, что ей нужно и вполне возможно купит это.
• Название должно постоянно мелькать в ленте новостей - постоянно его указывать, люди быстрее запомнят и заинтересуются.

Рекомендации:

• сделать рубрику "товар дня" и в описании указать, почему именно он на первом месте и в чем его полезность;
• просить покупателей оставить отзыв, выкладывать их фото,
• тем, кто делится постами предложить скидку.

Популярная статья: "Кейс продвижения салона красоты в Инстаграм"

Медийная работа

В Инстаграме появился сервис, благодаря которому есть возможность добавить:

• инструкции, как правильно пользоваться продукцией;
• различные фотографии и видео;
• лотереи, акции и конкурсы по разыгрыванию призов;
• интервью с людьми, которые интересны аудитории;
• поздравительные открытки в виде роликов.

Также добавились еще такие функции:

• поиск человека по его месторасположению;
• продажа с помощью видео, в котором указано описание товара;
• придумывание различных загадок;
• указание на ссылку, по которой находится второй профиль;
• разговор в прямом эфире.

Публикации, имеющие формат видео или фотографии, более актуальны и могут привлечь большее количество гостей на страничку. Особенно набрали популярности трансляции, происходящие онлайн, то есть в прямом эфире. Они в десять раз больше привлекают аудиторию, чем простое видео. Благодаря им можно:

• вести диалог с покупателем;
• сделать презентацию своего товара;
• показать участие в конкурсе или на конференции.

Теперь можно делать слайд-шоу сразу из нескольких фотографий. Это выглядит красиво и не останется без внимания.

Интересная статья: "Как проводить конкурсы в Инстаграме"

Привлечение подписчиков и удержание целевой аудитории

Подписчики разделяют мнение организации и являются лидерами во мнении. Работа с ними поможет:

• дать аудитории больше сведений о работе интернет-магазина;
• ознакомить гостей с характеристиками продукции;
• увеличить доверие;
• поднять продажи;
• снизить негатив, убрать мифы о вредности продукта.

Эффективная реклама

Правильно размещенная реклама поможет не только увеличить количество гостей, но и повысить продажи. Рекомендации:

• определить место проживания своих будущих покупателей, собрать профили, на которые они подписаны;
• воспользоваться предоставляемыми услугами бирж рекламы или блогеров;
• изучить профили, сделать анализ постов, понять потребности заказчиков.

Читайте также: "Можно ли быстро стать популярным в Инстаграме?"

Общение с клиентами

Чтобы узнать человека надо его расспрашивать. Стараться вовлечь в диалог. Вопросы, которые лучше всего задавать своим будущим клиентам:

• Пол человека и его возраст. Аудитория состоит не только из женщин, но и из мужчин. Если товар предназначен только для первой категории, то вполне возможно, что парень хочет сделать подарок любимой.
• Учебное заведение и место, где они работают.
• Чем увлекаются, есть ли какое-то хобби.
• Наличие детей, их возраст, способы воспитания.
• Примерный доход.
• Какие есть принципы и моральные ценности.
• Адрес, где проживают или находятся в данный момент.

Чтобы диалог был более интересным, можно попросить придумать описание к фото.

Введение заказа и заявки

В интернет-магазинах, как и в обычных, идет общение с клиентами. Необходимо производить обработку комментариев, давать ответы на сообщения, полностью консультировать о товаре и принимать заказы. Единственное отличие - заказчик получает купленную продукцию по почте, но оплата производится сразу на карту. Доставка происходит за его счет. Но если он находится в городе, в котором расположен склад, то возможна передача из рук в руки или наложенным платежом (клиент на месте оплачивает сумму за товар и получение). Но это уже на усмотрение продавца.

Если не получается раскрутить свой интернет-магазин на помощь придет сервис ALL-SMM. С помощью него можно раскрутить свой профиль, увеличить численность Инстаграм подписчиков и лайков. Его услуги будут стоить демократичную цену, а пользы он принесет очень много. Продажи начнут подниматься и страницей заинтересуются.

Заключение

Чтобы интернет-магазин работал и приносил доход, необходимо постоянно обновлять каталоги, удалять вышедшие из продажи товары, стараться добавить как можно больше друзей.  Если есть затишье, не стоит отчаиваться и все бросать. Надо продолжать работать. Рано или поздно клиенты все равно появятся.