Лучше группа или бизнес-страничка в ФБ?

Социальная сеть Facebook – аудитория с миллионами пользователей. Осталось только узнать, как использовать ее для продвижения своего бизнеса. Работа в соцсети – это прямой контакт с представителями целевой аудитории с помощью чатов групп в Фейсбуке, которые могут являться новыми потенциальными клиентами. Нужны определенные знания для практической реализации электронного инструмента, наполняя бизнес-страницу, привлекая на нее аудиторию и т.д.

Содержание:

• Возможности для бизнеса в Facebook
• Закрытая группа
• Модерация
• Менеджмент сообщества
• Обратная связь
• Особенности групп
• Увеличение популярности бизнес-страницы
• Особенности бизнес-страниц
• Популяризация странички
• В чью пользу выбор?
• Подходы к продвижению бизнес-страниц на Фейсбуке

Возможности для бизнеса в Facebook

20-30 млн. – доля русскоязычной аудитории за месяц у этой социальной сети. Средний возраст – 30 лет. Это активные люди, у которых есть деньги. Контент соцсети с высоким функционалом: познавательная и развлекательная информация. Использовать можно разные направления для развития успеха предприятия:

1. Бизнес-страница в Фейсбуке выполняет роль визитки для коммерческих сайтов. Здесь выкладываются анонсы материалов с основных ресурсов и тематическая информация. Так происходит создание сообщества, участники которого ориентированные на регулярное посещение бизнес-сайта.
2. Закрытая группа в Фейсбуке – инструмент создания тесных связей между бизнесом и клиентами. Ощущение элитарности присутствия в группе способствует удержанию клиентов, увеличивает продажи, уменьшает возвраты.
3. Тематическая страница. Выкладывается информация определенной тематики, вовлекая пользователей и подталкивая к дальнейшему действию.
4. Таргетинговая реклама.
5. Расширение клиентской базы с использованием рекламы, интересного контента на бизнес-странице.

Закрытая группа

Создаются компаниями для простого нахождения их своими клиентами. Это способствует увеличения потока запросов на участие в группе. Сообщество воспринимается как ценное предложение, что выливается в увеличение продаж. Правила группы в Фейсбуке регулируют совместную работу участников, создавая здоровое окружение. Разрешительный или запретительный характер может отпугивать потенциальных клиентов, поэтому можно представлять правила в качестве рекомендаций, способствующих созданию дружелюбной и безопасной атмосферы в сообществе (перечисление поведенческих стандартов).

Модерация

Для пресечения нарушения правил необходимы рычаги контроля для сохранения здорового сообщества. Модерация контролирует диалог внутри группы. Она заключается в слежении за чатом и удалении агрессивных постов и сомнительных публикаций с последующим личным сообщением с объяснением причин удаления поста. В большинстве случаев автор и не подозревает, что нарушил установленные правила, поэтому тактичность с вежливой решительностью будет основой избегания неприятных моментов в переписке.

Менеджмент сообщества

В функции менеджера входит:

• акцентирование внимание участников на требуемый контент;
• нужных людей;
• продаваемый продукт.

Создание множества связей способствует увеличению полезности группы для клиентов.  От модератора требуется знание информационной наполнения и использование специальных таблиц для четкой организации работы. Требуется умение давать быстрый совет по товарным позициям (безупречное владение товарным ассортиментом).

Обратная связь

Теги могут поспособствовать управлению, создавая закрытой группы обратную связь с пониманием, над чем стоит поработать для увеличения эффективности.

Особенности групп

• Бывают публичными, закрытыми и секретными.
• Информация из групп отсутствует в новостной ленте, участники узнают о ней из электронной почты.
• Невозможность пользования приложениями и отдельными блоками.
• Реклама на группу не настраивается.
• Списки участников для подписчика открыты.
• Возможность размещения постов, комментариев, опросов, проставление лайков, создания групповых чатов.

Сколько нужно участников для открытия группы, конкретной цифры не существует. Постоянное инвестирование в онлайн-платформу будет способствовать росту числа участников, а значит и продвижению бизнеса.

Увеличение популярности бизнес-страницы

Площадка создается для ознакомления пользователей со своим продуктом. Функционально она выстроена для демонстрирования и популяризации материалов создателей бизнес-проекта. Коммуникационная функция играет второстепенную роль.

Особенности бизнес-страниц

• Публичная площадка с отображением в поисковиках. Ограничить в подписке можно только регионом и возрастом.
• Вся информация со странички отражается в лентах новостей подписчиков.
• Возможность формирования блоков (контакты, отзывы, магазин).
• Все данные, касающиеся подписчиков, скрыты.
• Углубленная статистика, отражающая различные показатели.
• Подключение к странице сервисов и приложений.
• Уникальный URL-адрес странички.
• Возможность наставать таргетированную рекламу.
• Владелец может публиковать новости от посетителей.
• Предусмотрена установка кнопки, призывающей к действию.

Популяризация странички

• Знать и использовать интересы целевой аудитории с использованием нативной рекламы.
• Правильное заполнение странички: фото и обложка в деловом стиле, согласно направлению деятельности, больше интересной информации о себе и бизнесе. Заполнение раздела «Информация» обязательно.
• Поддержания взаимосвязи с подписчиками.
• Чередование продающих постов с интересной информацией.
• В разделе Магазин следует исчерпывающе заполнить все опции, касающиеся товара.

В чью пользу выбор?

Чему отдать предпочтение в продвижении бизнеса – страничке или группе в Фейсбуке? Поставленная цель – стержень выбора:

• активное обсуждение бизнесовых проектов, обмен мыслями, продуктивные дискуссии – это необходимость в создании групп;
• реклама продукта в рассказе от первого лица, сопровождаемая комментариями и отзывами пользователей (вид обратной связи) требует создания бизнес-страниц.

Подходы к продвижению бизнес-страниц на Фейсбуке

Бесплатный способ продвижения предполагает создание интересного контента и постоянное пополнение его новой информацией, приглашение подписчиков с обычного своего аккаунта и с профиля из других соцсетей. Можно воспользоваться взаимным вступлением в сообщества.

Чтобы не пользоваться услугами дорогой рекламы, стоит обратиться к платным сервисам, которые предложат региональных подписчиков, а также подберут их по возрасту и полу. Их услуги обойдутся гораздо дешевле рекламы.